Αλλαγές

Η πρώτη αλλαγή είναι με έξοδα δικά μας (Ισχύει για την πρώτη αλλαγή) Σε περίπτωση δεύτερης αλλαγής τα έξοδα αποστολής  επιβαρύνουν το πελάτη με το κόστος να είναι 3€

*Αν το προϊόν που επιλέξατε για αντικατάσταση ειναι μεγαλύτερης αξίας, τα έξοδα αντικαταβολής επιβαρύνουν το πελάτη με το κόστος να είναι 1,50€.

Για την καλύτερη δική σας εξυπηρέτηση, παρακαλούμε ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε κάποιο προϊόν:

1. Μας ενημερώνετε για την πρόθεση αλλαγής είτε τηλεφωνικά είτε μέσω email

2. Συσκευάστε τα προϊόντα προς επιστροφή/αλλαγή.

3. Τοποθετήστε μέσα στη συσκευασία την απόδειξη, καθώς και τη φόρμα που σας αποστελλουμε στο πακέτο συμπληρωμένη,

4. Καλέστε την ίδια ταχυμεταφορική (ACS COURIER) ώστε να έρθει στο χώρο σας να παραλάβει το δέμα, με δική μας χρέωση (Ισχύει για την πρώτη αλλαγή)

 

Οι 2 τρόποι που μπορείτε να κάνετε την αλλαγή σας.

1. ΠΑΡΑΔΟΣΗ-ΠΑΡΑΛΑΒΗ ΜΕ ACS (Συνολικό κόστος 3€)
Θα αποστείλετε το είδος που αλλάζετε με ACS  και εμείς θα σας αποστείλούμε το νέο.Το κόστος αποστολής της επιστροφής σας
προς τα εμάς είναι 3€ και το πληρώνετε στον courier σαν αντικαταβολή όταν παραλάβετε το νέο είδος.Έτσι Εξασφαλίζουμε το χαμηλότερο δυνατό
κόστος για εσάς, πολυ απλά γιατί πληρώνετε την προνομιακή τιμή που δίνει η ACS COURIER σε εμάς και όχι 8-10€ που θα κόστιζε
διαφορετικά. Η αποστολή προς εσάς του νέου πακέτου που θα παραλάβετε είναι δωρεάν απο εμάς όπως πάντα.

2 .ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΜΕ ΑΛΛΟΝ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ
Θα αποστείλετε το είδος που αλλάζετε με μεταφορεά της επιλογής σας ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ. Μόλις παραλάβουμε την αλλαγή στέλνουμε το
νεό προιόν με ACS  δωρεάν όπως πάντα.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ  ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

1.Μας ενημερώνετε είτε τηλεφωνικώς είτε μέσω email στο sales@etsotras.gr για την προθεσή για επιστροφή ΕΝΤΟΣ 14 ΗΜΕΡΟΛΟΓΙΑΚΩΝ ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ ΠΑΡΑΛΛΑΒΑΤΕ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ

2.Συμπληρώνετε το έντυπο που σας αποστέλλεται με την παραγγελία σας ακολουθώντας τις οδηγίες

3.Μας αποστέλλετε την επιστροφή με τους εξής τρόπους:

A. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΜΕ ACS COURIER(Συνολικό κόστος 5€)
Θα αποστείλετε το είδος με ACS COURIER. Το κόστος αποστολής της επιστροφής σας προς τα εμάς είναι 5€ και θα υπολογιστεί στην διαδικασία
της επιστροφής στο λογαριασμό σας. Έτσι εξασφαλίζουμε το χαμηλότερο δυνατό κόστος για εσάς.

B .ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΜΕ ΑΛΛΟΝ ΜΕΤΑΦΟΡΕΑ
Θα αποστείλετε το είδος που αλλάζετε με μεταφορεά της επιλογής σας ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ. Μόλις παραλάβουμε σας κάνουμε την
επιστροφή των χρημάτων.

Η ΑΠΟΣΤΟΛΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΓΙΝΕΤΑΙ ΜΕ ΧΡΕΩΣΗ ΔΙΚΗ ΣΑΣ ΕΚΤΟΣ ΑΝ ΤΟ ΠΡΟΙΟΝ ΕΙΝΑΙ ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΟ Η ΕΧΟΥΜΕ ΚΑΝΕΙ ΟΠΟΙΟΔΗΠΟΤΕ ΛΑΘΟΣ ΕΜΕΙΣ

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

Συμπληρώνετε τα στοιχεία του τραπεζικού σάς λογαριασμου στο έντυπο που λαμβάνετε μαζί με την παραγγελία σας.
και πραγματοποιούμε την επιστροφή μέσα σε 7 εργάσιμες ημέρες απο την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προιόν που έχετε
επιστρέψει. Προτείνουμε Λογιαριασμό Alpha bank ή Πειραιώς. Σε περίπτωση που έχετε χρησιμοποιήσει την μέθοδο πιστωτικής/χρεώστικής η επιστροφή γίνεται εκεί.

 Για να έχετε το δικαίωμα επιστροφή χρημάτων ενός προϊόντος πρέπει να τηρηθούν στο ακέραιο οι παρακάτω όροι:

1. Μας ενημερώνετε άμεσα  σε περίπτωση που επιθυμείτε επιστροφή   είτε μέσω email, είτε τηλεφωνικά. Η επιστροφή ή η ενημέρωση για επιστροφή χρημάτων/προιόντων δεν πρέπει να υπερβαίνει τις 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προιόντος απο εσάς.

2. Το προϊόν που επιθυμείτε να επιστρέψετε πρέπει να βρίσκεται ακριβώς στην ίδια κατάσταση με αυτή που σας τα παραδώσαμε χωρίς σημάδια φθοράς ή χρήσης.

3. Το προϊόν πρέπει να έχει όλες τις ετικέτες και συνοδευτικά καρτελάκια του κατασκευαστή που είχε με την αγορά του προϊόντος, όπως και την συσκευασία (πχ κουτί παπουτσιών) που συνοδεύει αυτό.

*Αν το προϊόν δεν πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις διατηρούμε το δικαίωμα να μην δεχτούμε το αίτημα επιστροφής σας.

*O πελάτης δεν έχει το δικαίωμα να δοκιμάσει τα προϊόντα πριν υπογράψει ότι παρέλαβε το δέμα, αντίθετα πρέπει να παραλάβει το πακέτο και να γίνει η δοκιμή αργότερα. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν σας κάνει για οποιοδήποτε λόγω θα πρέπει να μας ενημερώσετε τηλεφωνικά ή μέσω mail και στην συνέχεια γίνεται συνεννόηση με την ταχυδρομική εταιρεία για να καθοριστεί η διεύθυνση και η ώρα παραλαβής του δέματος.

Χρώματα

Σχετικά με τα χρώματα των προϊόντων μας, καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια για να είναι όσο το δυνατό πιο κοντά στην πραγματικότητα. Παρόλα αυτά επειδή οι οθόνες των υπολογιστών ποικίλουν, πιθανόν να υπάρχει κάποια απόκλιση από το χρώμα που βλέπετε στην οθόνη του υπολογιστή σας σε σχέση με το πραγματικό χρώμα.